Remboursement

Votre avion est en retard? Que faire? il faut tout d’abord savoir que les transporteurs de voyageurs par voie aérienne telle la CityJet ont une obligation de ponctualité, cela veut dire clairement que si votre vol est annulé ou a été arrivé en retard, vous pouvez vous retourner contre la compagnie aérienne irlandaise afin d’être dédommagé.

En effet, pour pouvoir demander le remboursement de toute ou partie de votre réservation, il faut prouver que votre vol a eu un retard de plus de trois heures, ou encore déclarer la perte ou l’endommagement de vos pièces de bagages, …

Cependant, sachez bien que l’indemnisation de vos droits auprès du transporteur aérien ne sera possible que si l’annulation ou le retard qu’enregistre votre liaison n’a pas été causé par une force majeure et que l’erreur vient de la compagnie elle même.

Sur le site internet de la compagnie aérienne de l’Irlande, il est expliqué qu’une demande de remboursement peut être déposée en ligne via l’adresse électronique suivante: aviation@theretailombudsman.org.uk

Il est toute fois faisable de transmettre sa demande de remboursement auprès du service client de cet opérateur par téléphone au numéro: +44 (0) 203 540 8063, ou par courrier, via l’adresse suivante: 33 Floor Euston Towers 286 Euston Road London NW1 3DP